Hjälpcenter

Hitta snabba svar om hur du använder TheFlavorMap, hanterar din restaurangprofil och får support som gäst eller restaurangpartner.

Hjälp för gäster

Allt du behöver för att hitta bra restauranger och dela dina upplevelser.

  • Hur hittar jag restauranger nära mig?
    Använd sökfältet på startsidan för att skriva in en stad, ett område eller ett kök. Du kan också slå på platstjänster för att se restauranger nära din nuvarande position.
  • Hur beräknas betyg och omdömen?
    Varje restaurangs betyg baseras på omdömen från riktiga gäster. Vi kombinerar både nya och äldre omdömen för att visa ett rättvist och uppdaterat betyg.
  • Hur skriver jag ett omdöme?
    Öppna restaurangens sida, klicka på Skriv ett omdöme, välj ditt betyg och berätta om ditt besök. Du kan lägga till foton som andra gäster kan gilla—det hjälper restauranger att marknadsföra sig.

Hänvisningspoäng för gäster (användarkonto)

Om du har ett vanligt gästkonto (inte restaurangägare) kan du dela en personlig inbjudningslänk med någon som vill registrera sin restaurang på TheFlavorMap. Det är ett separat program från restaurangägarnas hänvisningspoäng.

  • Var hittar jag min länk?
    Logga in och öppna Min profil. Under Dela med restaurangägare finns din hänvisningslänk (den innehåller ?ref= och din kod). Kopiera och skicka till den som ska bli ny ägare.
  • Hur tjänar jag poäng?
    När en ny ägare registrerar sin restaurang med din länk och en administratör godkänner listningen kan du få hänvisningspoäng (en gång per godkänd restaurang). Om programmet är avstängt är antalet poäng per hänvisning noll—det styrs av TheFlavorMap.
  • Vad betyder ”visningsvärde” i SEK eller USD?
    På din profil kan du se ett uppskattat penningvärde per poäng för information. Det är inte en utbetalning eller garanti. SEK visas om du har minst en godkänd hänvisad restaurang i Sverige; annars visas USD-kursen. Exakta belopp sätts av plattformen.
  • Kan jag lösa in poäng mot betalning som gäst?
    Användar-hänvisningspoäng är i första hand ett belönings- och visningsprogram på profilen. Restaurangägare har ett separat program där poäng kan användas mot prenumerationer i ägarportalen (registreringsavgift betalas fullt ut, utan poäng).
  • Var ser jag vilka restauranger som registrerats med min länk?
    På samma profilsida finns en lista över hänvisade restauranger med status för ägarens e-postbekräftelse, admin-godkännande och om poäng har bokförts.

Använda appen

Så använder du TheFlavorMap på webben: sök, filter, karta och ditt konto.

  • Hur använder jag sök och filter?
    På startsidan kan du söka på stad, område eller kökstyp. Använd filter för prisnivå, öppettider eller betyg för att finjustera resultaten.
  • Hur fungerar kartan?
    Kartan visar restauranger nära din plats eller sökning. Klicka på en markör för att se namn och betyg, sedan på popupen för att öppna restaurangsidan. Du kan aktivera GPS för mer exakt plats.
  • Behöver jag ett konto för att söka?
    Nej. Du kan söka restauranger och läsa omdömen utan konto. Ett konto behövs om du vill skriva omdömen, spara favoriter eller hantera en restaurang.
  • Kan jag använda TheFlavorMap på mobilen?
    Ja. Sidan fungerar i webbläsaren på mobil och surfplatta. Du får samma sök, karta och restaurangsidor; aktivera platstjänster för bästa upplevelse.
  • Hur loggar jag in eller återställer lösenord?
    Klicka på Logga in i headern. Glömt lösenord? Använd Glömt lösenord? på inloggningssidan så skickar vi en återställningslänk till din e‑post.

Hjälp för restaurangägare

Hantera din närvaro på TheFlavorMap och nå fler gäster. Gästers omdömen med foton och gillanden hjälper dig att marknadsföra din restaurang.

  • Hur hjälper omdömen och foton mig att marknadsföra?
    Gäster kan lägga till foton i omdömen och andra användare kan gilla dem. Fler omdömen och gillanden gör din restaurang mer synlig och bygger förtroende—det hjälper nya gäster att välja er.
  • Hur lägger jag till min restaurang?
    Gå till avsnittet För restauranger eller besök /owner/restaurant/add för att skicka in uppgifter om din restaurang.
  • Hur uppdaterar jag meny, öppettider eller bilder?
    När din restaurang är godkänd loggar du in i ägarportalen för att uppdatera öppettider, meny, bilder och andra profildetaljer.
  • Hur kan jag svara på omdömen?
    I ägarportalen kan du svara på omdömen, tacka gäster och bemöta eventuella problem offentligt för att bygga förtroende hos framtida gäster.

Hänvisningspoäng för restaurangägare

Som restaurangägare kan du tjäna hänvisningspoäng genom att bjuda in andra ägare. Poängen kan användas mot prenumerationer i ägarportalen. Registreringsavgift betalas fullt ut (kort eller annan betalning), utan poäng. Gäster har ett separat program (användar-hänvisning via ?ref=) som beskrivs under Hänvisningspoäng för gäster—det är inte samma saldo eller inlösen.

  • Hur tjänar jag poäng?
    Dela din personliga inbjudningslänk från ägarportalen eller din profil. När en ny ägare registrerar en restaurang via din länk och en administratör godkänner restaurangen krediteras du med poäng (en gång per lyckad hänvisning). Antal poäng per godkänd hänvisning och värdet per poäng sätts av TheFlavorMap.
  • Vad är en poäng värd?
    Vid betalning räknas varje poäng om till ett fast belopp i restaurangens faktureringsvaluta: SEK för Sverige, USD internationellt. Den kurs du ser i portalen (Sverige vs internationellt) följer om du har restaurang i Sverige. Exakta belopp konfigureras av plattformen.
  • Var kan jag använda poäng?
    Registreringsavgift betalas fullt ut med kort, utan poäng. När du köper eller förnyar en prenumeration kan du ange hur många poäng du vill använda. Poängen drar av från beloppet. Kvarvarande belopp betalas med kort enligt portalen.
  • Var ser jag saldo och historik?
    I ägarportalen under Hänvisningspoäng finns saldo, uppskattat värde och en poänghistorik (intjänat och inlöst). Samma inbjudningslänk finns också på din profil tillsammans med QR för gäster.